Больше, чем работа

«Муж чрезвычайно доволен, что я работаю, хоть и работаю до 11 ночи, и переживаю по делу и нет. Зато его не достаю, как раньше» - признаётся одна моя знакомая-коллега.

Слушая её, я поневоле задумалась, что для нас, работающих в страховании, всё это – больше, чем просто должность или карьера.

Это жизнь, во всяком случае очень важная и интересная составляющая жизни. Мы сталкиваемся здесь с людьми, решаем финансовые проблемы, отдаём частицу себя и получаем различные эмоции.

В этот мир гораздо проще попасть, чем из него выбраться.

Я знаю. Я однажды уже 1 раз пробовала. Когда ушла с первого места работы, рассуждала как максималистка – лучше смерть, чем работа в другой компании. Но жизнь распорядилась по-другому, и через полугодового перекура я снова варилась в страховом бизнесе со всеми вытекающими приниманиями близко к сердцу и т.д. И вот опять море сумасшедших идей, засиживания до поздна в офисе. И пятаюсь ведь одергивать себя, чтобы не перегорела раньше времени, но захватывает с головой, крутит и вертит волшебный мир, под названием СТРАХОВАНИЕ!

Небольшое отступление от темы - сувениры Crystocraft - ваш оригинальный выбор в нашей повседневной жизни!

3 главных качества менеджера по страхованию

Каковы, по-вашему, 3 главных качества страхового менеджера?

На мой взгляд, это:

• Коммуникабельность
•  Внимательность
• И организованность

Как ни приедешь, ни позвонишь – её всё время нет на месте. Бегает чего-то, суетится. В 12 на Садовом кольце встреча (вписание водителя за 200 рублей), в 15 – в Коньково на консультацию старой женщины. Не спорю, мотаться по всей Москве – правильное поведение для агента, но не для менеджера стационарного офиса, который по причине её неорганизованности простаивает и теряет, ведь теряет же сборы и клиентов.

Я пробовала с ней говорить, вдолбить в голову, что сейчас все немного по-другому работают, чем на заре зарождения российского страхования (я в первую очередь подразумеваю 2003-й, когда появилось ОСАГО, познакомившее почти всех с коротким словом ОСАГО). Сейчас в первую очередь, клиент сам решает, куда ему идти, сам приходит – за ним не надо гоняться – это ещё раньше оттолкнёт, чем привлечет. Опять же гораздо проще вести с человеком беседу о тех же кросс-продажах, когда он уже сделал свой выбор на вас – сам обратился к вам за помощью, когда он уже практически от вас зависим.

Но нет, не сидится на месте – ходит нервно вокруг магазина. А может и не ходит вовсе, а просто на работе занимается обдумываем своей личной жизни. Во всяком случае именно на такие мысли наводят печальные цифры её продаж.

Надо-надо расставаться с такими сотрудниками. Правильно говорит мой директор – «лучше быть одной, чем с мужем-алкоголиком». Но всё же даю испытательный срок – авось исправится, а через месяц посмотрим.

Читайте также про:

1. Страховую королеву 9-й автобазы
2. Зачем фотографировать ключи от машины?
3. Растворяясь в ритмах 
4. Как приготовить мясо по-фламандски
5. Платье цвета “слоновая кость”

Помарки в биографии

   В детстве он был любимым и единственным сыном своих крутых родителей, а потому баловнем в семье и маменькиным сынком в кругу сверстников. Да ещё этот пресловутый маленький рост, очки, нефотомодельная внешность, а ведь так хотелось, чтобы девчонки западали и на шею вешались!

Тем более, что со стремительной быстротой приближалась роковая дата - 13 лет, когда надо было уже окончательно принимать первый взрослый выбор, доказывать одноклассникам, что ты не тряпка, а мужчина.

Вот он и доказал. Ещё радовался так, что попал в уважаемую компанию, которой все боялись, что там его ценят, понимают. Правда ,чтобы вступить в эту компанию пришлось преодолеть маленький такой, пустяшный барьер - уколоться. Впрочем, разве это преграда для человека, который принял решение на корню изменить свой имидж?

С оплатой наркотиков проблем не было - благо предки давали денег сколько хочешь, да ещё и гордились сыном, которого вдруг перестали обижать в школе. На самом деле не перестали, а начали избегать, боясь плохого влияния. Но Его это уже не волновало. Как говорится, не можешь решить вопрос - измени своё отношение к нему. Новая жизнь с головой поглотила юношу. Он почти перестал ходить в школу, а однажды… облава, милиция, наркологическая клиника.

Родители вначале ничего не знали, потом были в шоке, потом не разговаривали с сыном. В общем, вовремя не откупились от ментов. Сын попал во всего лишь один маленький чёрный список давно и неправда и все уже об этом сто лет как забыли. Ведь с тех пор прошло 9 лет. Сын получил заграницей высшее образование в страховании, вылечился, вернулся домой устраиваться на работу… но что за беда? В первой компании отказали, во второй - ситуация повторилась, в третьей - тоже самое.

Да что, в конце концов, им надо! Высшее образование есть, свободное владение языками - тоже. Требований по зар.плате никаких - готов пойти на любые условия, а никуда не берут. вернее, обучают, беседуют, а как дело доходит до подписания документов - разводят руками.

Всему виной тот маленькиий списочек - помарка в биографии, которая навсегда поставит на твоей жизни и карьере чёрное клеймо - наркоман. В нашей стране у людей с таким клеймом нет будущего в финансовой сфере.

Будьте осторжны в своём выборе, и берегите детей.

Стоит ли выводить нерентабельные продающие подразделения из состава компании?

Вот ведь вопрос - стоит ли выводить нерентабельные продающие подразделения из состава компании?

Скажем, офис. Работает 20 лет. Из них последние 5 показывает неудовлетворительные результаты. К примеру, в месяц:

сумма сданных страховых платежей - 500 000 руб.

аренда - 50 000 руб.

зар.плата сотрудников - 150 000 руб.

коммунальные платежи, уборка - 50 000 руб.

бумага, канцтовары, обслуживание орг.техники - 50 000 руб.

затраты на рекламу, прочее РВД - 50 000 руб.

страховые выплаты - 300 000 руб.

По итогам отчетного месяца получается минус 150 тысяч. Оптимизировали все затраты, сборы при этом тоже упали до 300 000 руб./мес., а фин.рез стал минус 50 тысяч в месяц.

Ваше решение? Закрывать-не закрывать?

Закроешь - лишишься ежемесячной денежной подпитки. А твои клиенты уйдут к конкурентам. Не закроешь - будешь нести убытки.

Моё решение - всё-таки не закрывать!  Продиктовано оно скорее видением дальнейшей перспективы и осознанием того, что гораздо легче закрыть, чем открывать новое. Пока новый офис наберет силы, дорастет до 500 000 в месяц будет безвозвратно потерянро время и возможные деньги, если бы старый офис работал.

Суть убыточности старых офисов продаж чаще всего кроется в ошибках руководства офиса: в недостаточном понимании того, как устроен бизнес в районе, в слабых продавца, неумении считать снижать издержки.

Подумайте сами, ведь это логично, что чем дольше работает офис, тем больше людей в нём страхуется - к старым клиентам присоединяются новые и база растёт. Если этого не происходит - значит какой-то элемент системы функционирования офиса сломан.Но это же не значит, что офис надо сразу же выбрасывать на помойку - можно ведь починить и будет работать лучше прежнего.

Читайте также:
1.Страхование гражданской ответственности устроителей мероприятий

2.Кареглазая сумочка

3.Стихи о природе

4.Москва. Ритм жизни 

О реформе РГС

    Не так гладко проходит слияние компаний “Росгосстрах” и “Русский Мир“, как это представлялось в теории. Как оказалось даже с такими материально-техническими мощностями, коими обладает старейшая страховая компания в России, весьма проблемно отследить судьбу каждого страхового полиса, выданного младшим братом “РМ”. Посудите сами, ведь на 1 договор ОСАГО может в год приходиться до десяти и даже больше переоформлений (бесконечные вписание водителей, продления периодов использования ТС, замена водительских удостоверений). Поэтому довольно сложно установить истину, то есть оплачен ли вообще первоначальный полис - уже не докопаешься до первоисточника, а как в такой ситуации можно оперативно вновь переоформлять полис?

Другая проблема, связанная с переоформлениями, касается уже напрямую сотрудников компании-правопреемницы, ведь на них многократно увеличивается нагрузка, связанная с сопровождением действующих договоров страхования. Люди работают наизнос и всё равно не справляются с очередями и потоками вписаний, продлений и т.д. Ведь по каждому обращению необходимо послать запрос в общую базу РМ, получить ответ, связаться снова с клиентов, переоформить его договор. Плюс к тому - не все полисы РМ находятся в базе, т.к. плохо в своё время сработали операционисты, забивающие информацию в электронные каталоги компании.

Но это ещё не самое страшное… Не секрет, что в 2010 году организационная структура самой системы Росгосстрах должна в корне измениться. Причем, реформа коснётся каждого филиала, агентства и общества. Будут упразднены дочерние ООО (такие как “РГС-Центр”, “РГС-Поволжье” и т.д.), и на базе самого крупного такого общества ООО “РГС-Столица” произойдёт объединение всех ооошек в одно юр.лицо. С точки зрения банальной бухгалтерии, объём работы по переходу к новой организационной форме предприятия просто колоссальный! Заменить все печати, документы для налоговой, прочих инстанций, переподписать миллион договоров и доверенностей. При общей тенденции к сокращению непродающих подразделений таких как операционисты, бухгалтера и юристы, картина становится ещё более безрадостной.

Остаётся уповать на большой опыт успешных реорганизаций, который имеет за плечами управляющая компания “Тройка диалог”. Вероятнее всего, окупятся все эти вещи не сразу, но в дальнейшем по замыслу разработчиков данного проекта данные меры должны способствовать высвобождению дополнительных производственных мощностей, людских ресурсов, экономии РВД ну и в конечном счете значительному повышению рентабельности страховой деятельности. Но дай-то Бог, чтобы у компании-гиганта всё получилось. права на ошибку у “Росгосстраха” нет, так как в противном случае рухнет весь российский страховой рынок, и само развитие страхования в нашей стране будет отодвинуто на много десятилетий назад.

Акция «кино с гарантией!»

Красивая такая, немного сентиментальная и романтичная комедия «Каникулы строгого режима» понравится каждому: и взрослому и ребенку, ведь там снимается лапочка Безруков со своими невероятно выразительными, обалденными глазками и добрый-глупый Дюжев, плюс ребята, играющие современных пионеров – просто гениальны! Очень естественны – в общем, дети в этой комедии такие, какие они есть на самом деле.

Но речь сейчас не об этом, а об акции «Кино с гарантией», которую совместно с Дирекцией Кино проводит одна из крупных страховых компаний.
Представьте, вы сидите в большом зале и перед началом комедии видите огромное название страховой компании и предложение сохранить билетик, чтобы получить за это 5% скидку на добровольные виды страхования.

Ощущение сильное!

К тому же после просмотра комедии с любимыми актерами, их образы в памяти прочно связываются с названием компании. На мой взгляд, гениальное решение!

Очень полезное для бренда, а целом, и для продающих подразделений компании, в частности.

Так нечестно, но так есть

    Конечно, это нечестно – мы шли на 110-%-е выполнение плана квартала, и вот, когда остался всего 1 только месяц нам взяли и на 5 миллионов подняли план!

Но, как известно, решения руководства не обсуждаются. И план всё равно ведь выполнять нам, никто другой за нас этого не сделает.

Вот как довести до сотрудников эту далеко не прекрасную новость, чтоб не поувольнялись нафиххх?

В общем, чтобы смягчить удар, я подготовила заранее для бедных моих тетичек бизнес-решение по достижению повышенных плановых показателей.

• Во-первых, я им дала новые виды страхования, такие как ДМС и СМБ. В смысле подготовила тарифы, обучила и т.д.
• Во-вторых, указала на те недоработки, устранив которые они смогут увеличить сборы.
• В-третьих, дала больше рекламы хорошей и разной.
• В-четвертых, новые, простые технологии продаж.

Эх, было ещё что-то, но сейчас смысла говорить об этом, по-моему, нет, т.к. надо ещё выполнить это пресловутый завышенный план продаж, а потом хвастаться.

Даже если и не выйдет, (всё-таки мне определенно необходимо было больше времени для проработки дополнительных 5 миллионов), все предпринятые действия – это же долгосрочные инвестиции, и они обязательно стрельнут…хотелось бы, чтобы стрельнули ещё в этом квартале.