О приостановке действия лицензии «Русской страховой компании»

  Не знаю, где-как, но в моём регионе, если только ФССН додумается отозвать лицензию у «Русской страховой компании», последствия для всей отрасли будет катастрофическими.

Напомню, что «Русская страховая компания» взяла на себя обязательства разорившегося «Зенита» по выплатам по ОСАГО. И только вроде всё стало хорошо, только начали платить и систематизировать зенитовские завалы, и на тебе – вначале «Русскую страховую» покупают какие-то киприоты, которые, видите ли, не догадывались, что, они будут не только получать деньги, но и платить их в несметных количествах обозленным на жизнь, долгое ожидание и судебные издержки страхователям.

Мне и до сих пор приходит куча писем на адрес: sib_el@mail.ru от людей, встрявших в переделку с «Зенитом», потом переадресованным в «Русскую страховую», потом… интересно, что будет потом, когда лицензию у «Русской страховой компании» отзовут? Новые томительные дни и месяцы ожидания, пока всё утрясётся, найдётся новый козёл отпущения, который в итоге по причине старости и потери какой-нибудь бумажки возьмет да и откажет в выплате уже в конец потерявшим надежду потерпевшим , ну или перечислит по старым ценам денежку, которой даже на детали – не то, что на ремонт с учётом скаканувшей инфляции не хватит…

Да уж, не завидная перспектива. Этого всего можно избежать, если только возобносить действие лицензии у «Русской страховой» ну хотя бы на время.Чтобы это сделать, нужно исправить в течение 30 дней с момента представления претенций (т.е. с 19 февраля) все ошибки прошлого киприотского руководства «РСК», чтобы больше ни РСА, ни ФССН не придирались кней. Это будет сложненько, ведь исков и претензий очень много накопилось – всем же за раз не выплатишь. Однако, руководство «РСК» клянется и божится, что всё успеет. Если так – то это будет чудом номер раз.

Спонсор поста: Блог с отзывами про хостинг сайтов.

Слияние «Росгосстраха» и «Русского мира»

      Слияние «Росгосстраха» и «Русского мира» в условиях кризиса столь же прогнозируемо, сколь непредсказуемо. Дело в том, что у этих двух компаний, придерживающихся координально-противоположных принципов в организации продаж и  работающих для разных сегментов рынка, так мало общего в организационной структуре, что мне даже сложно представить, как новая мощная махина заработает после укрупнения.

      «Росгосстрах» - это бренд, это многолетние традиции и агенты, которым переволило за 80, а они всё ещё страхуют, катаясь на выходных по соседним деревням, как и во времена своей молодости. А «Русский мир» - компания рыночная, очень мобильная и динамичная, которая принимает существующие правила игры на рынке, а именно активно соглашается платить большие комиссионные посредникам, даёт возможность сотрудникам работать за деньги, а не за идею и бренд.

       Кстати о бренде…интересно под какой маркой станет работать новый гигант? Вроде как священное «Росгосстрах», в которое вложено столько денег, неприкосновенно. Ео с другой стороны, современное, модное, справедливое «Русский Мир» - тоже было бы жалко закрывать…

      В общем-то понятно, почему РГС и «РМ» решили объединиться – чтобы высвободить наличность, необходимую для поддержки бизнеса в услових кризиса, инфляции, снижения покупательской способности спроса и ужесточения действующего законодательства в части ОСАГО.

       И всё же технически провести слияние двух компаний Хачатурова именно сейчас булдет довольно сложно. Сказывается нездоровая, нестабильная, нервная атмосфера на рынке, а также неблагоприятные последствия сокращения штата, бюджета, плохие прогнозы экономического развития и снижение уровня доходности основных инвестиций

Средневековые нравы современного страхования

    Вот вы говорите 21 век на дворе, а по-моему сплошное тёмное-тёмное Cредневековье на дворе, во всяком случаев страховании.

      Судите сами: по итогам 2008 года первое место по сборам в Воронежской области заняла какая-то неведомая компания IBG. Но сами подумайте – что такое IBG? У них что ли супер-крутая разветвленная филиальная сеть есть? Или, может быть, у её руля мега-продвинутые западные специалисты стоят, которые изнуряют сотрудников и клиентов зомбирующими тренингами по продажам?

    Вовсе нет! Зачем нам всё это новое, настоящее, если можно просто, как это испокон веков делалось, выгодно жениться на сестре министра, или то есть герцога-барона какого-нибудь? И сразу у тебя как по мановению волшебной палочки весь административный ресурс под рукой и все крупные предприятия страхуют залоги - эдакие своеобразные подати-оброки, прям как и правда в Средние века, ведь всем известно, что залоговое страхование имущества юр.лиц является практически безрисковым, проще говоря, это узаконенная взятка министру…пардон, его сестре.

Конкурсы

     Одним из типичных мотивационных приёмчиков, направленных на увеличение продаж, является проведение различных конкурсов и соревнований.

И тут есть несколько особенностей, которые нужно соблюдать, если хочешь, чтобы волшебство сработало.

• 1. Обязательное вовлечение ВСЕХ продавцов в конкурс. Это подчас весьма сложно сделать. Иногда даже приходится директивы специальные писать и мега-распоряжения с угрозами, чтобы заставить людей деньги для себя зарабатывать.
• 2. Независимость и прозрачность подсчета результатов. Собственно «жюри» должно быть уважаемым и епредвзятым, а иначе многие просто откажутся соревноваться.
• 3. Срочность. В смысле конкурс – это разовая, ограниченная во времени акция. Иначе приестся.
• 4. Мощная пиар-поддержка конкурса. Собственно доводка его условий до сотрудников продающих подразделений. И соответственно контроль за соблюдением правил.

Спонсор поста: Большое производство металлоконструкций по плану.

Страховые поля

   Ну допустим, у вас есть инициативные агенты , коих в период кризиса можно тоннами грузить из числа новоиспеченных безработных, есть колоссальное желание мирового, ну или хотя бы регионального господства на страховом рынке своего Сити, но нет … вернее, пока нет клиентов…

• Первое, что придёт в голову человеку, желающему начать активное завоевание территории, это разделить город на сегменты, закрепить на каждом по агентику и заставить их прочесывать так называемые страховые поля.
  Мысль старая, считай советская … и неэффективная.
• Во-первых, потому что закреплять по 1 человеку на участке не правильно. Нужно как минимум двоих, чтобы им было не страшно, не скучно, чтобы был элемент соревновательности и контроля друг за другом. Конечно, в таком случае вполне может возникнуть между агентами борьба за клиентов, но при грамотном руководстве и верной системе мотивации этого недостатка удается избежать.
• Во-вторых, должен быть четкий план действий по вовлечению потенциальных клиентов страхового поля в живое общение с агентом, чтобы они сами захотели подпасть под влияние агента, и следовательно, сами стали бы добиваться того, чтобы их застраховали. Примеров такого «вовлечения» в советской страховой практике море. Банально: выступления на собраниях жильцов. Психологическое давление в рамках совместной акции с правоохранительными органами или пожаркой. Административный ресурс. И т.д.
• В-третьих, последовательность, вдумчивость и внимательность по отношению к каждому клиенту. Именно эти качества понадобятся вам, чтобы начать «ветвить» клиентскую сетку – выходить на новых страхователей через их родственников и знакомых.
• Очень часто клиенту нужно объяснить, что он имеет потребность в страхововании. Соответственно и тут тоже ничего нового не придумали, кроме как по слогам и не быстро вкладывать в голову страхователя простейшие понятия. Срабатывает в 90 случаях из 100! Даже взрослые солидные дяди и тети ведутся. Впрочем, это уже на конечном этапе заключения договора. Вначале же нужно быть максимально серьезным, чтобы у клиента даже и мысли не возникло, что ваша настоящая цель не в защите его интересов, а в собственной выгоде.

Спонсор поста: Играйте в  лучшие флеш игры! Рекомендуют бывалые игроки.

Секреты борьбы с рутиной

Поделюсь с вами своим собственным рецептом борьбы с рутиной. Он основан на одном простом и оптимистичном слове – конечность! Конечность числа клиентов для обзвона, конечность статистик для пересчета аналитической информации.

    Это, знаете ли, срабатывает на психологическом уровне – моментально в мозгу щёлкает: «А! Фигня! Она же скоро кончится! Надо только начать с конца и быстренько добраться до начала списка. Откромсать со всех сторон: и сверху и снизу и по серединке.»

  
      Да, конечно, мой метод можно упрекнуть в непоследовательности, но в условиях равнозначности объектов деятельности – это не важно, как в электрических цепях: есть параллельноее соединение резисторов в схеме и есть последовательное.

     Конечно, если результат нужно делать по цепочке, соблюдая очередность операций – то так не получится обмануть рутину.

     А если всё равно, главное, чтобы ликвидировался завал – то метод «крамсания со всех сторон» , этого злостного уничтожения завала, который посмел бросить тебе вызов, да ещё и попытался напугать своим грозным видом, заставить нервничать и сдаваться до старта – это он, конечно, зря! Это он вообще нифига не угадал. И теперь поплатится за свою дерзость!

     У меня ведь есть свой секрет, чтобы успокоиться и быстро начать действовать. – Я просто оцениваю вначале масштабы бедствия одной простой цифрой – сколько точно мне осталось сделать – а потом без нервов начинаю испепелять рутину.
 

Два шага назад

      Нам сократили оклады. Ну да, конечно, прогнозируемое, ожидаемое решение.

   Вслед за откатом уровня развития экономики нашей страны, откатилось назад на 2-3 года и страхование.

    Та же зарплата, что и вначале моей карьеры в страховании, те же обязанности – самые важные для СК, жизненно-необходимые… но не очень модные.

    Кризис – это такое время, когда можно очень сильно рвануть вверх, например, если выведешь компанию из него – чем не подвиг? Я почти уверена, что те фирмы, которые пройдут штормовые фронты на финансовом рынке 2009-го, окрепнут, возмужают, расцветут в будущем. Главное - правильно и вовремя попасть! В этом отношении мне очень нравятся мои новые-старые обязанности – я чувствуют, что приношу ощутимую пользу компании.

   Проблема в том, что, вероятно, в июне пройдёт очередное снижение зар.платы и уже будет совсем смешно ходить на работу трудиться – даже проезд и еда перестанут окупаться… Но и не работать тоже нельзя…жить-то на что тогда?

    Всё дело в том, что население просто станет беднее – его обберут сильные мира сего. Осознание этого рождает в душе волну протеста и противоречия. Но что мы можем сделать? Если даже в Европе народ сидит ровно и не выпендривается, запуганный прогнозами и комментариями экономистов.

    Эх, и откуда на нашу бедную голову свалилось это несчастье – жили ведь не тужили, процветали – можно сказать, а теперь…

    Нестабильность, неуверенность в завтрашнем дне, нервные разговоры в рядах тех, кого это «мировое зло» ещё пока не коснулось.

    Мне вообще как-то всё равно. Ну потому что этап в жизни, наверное, у меня сейчас такой. Через неделю мне исполнится 25 лет – как никогда чувствую себя сильной, уверенной и успешной. И эту мою веру не могут поколебать ни понижение зарплаты, ни упорное нежелание начальства повышать меня по карьерной лестнице. Мне всё равно! Я люблю работать, я чувствую отдачу от своего труда и уверена, что сделаю всё классно. А деньги…ну что деньги – сегодня есть – завтра нет. У всех сейчас такая ситуация – надо стараться не думать о плохом.

Пролонгация ОСАГО – чья это проблема?

    В условиях кризиса многие страховые компании отказываются от рассылки писем-уведомлений о необходимости продлевать страховки. Посокращали сотрудников колл-центров – и теперь обзвоном заниматься тоже некому.

     Вот и выходит, что пролонгация ОСАГО становится головной болью клиента, а не компании, хотя это, конечно, нелогично с точки зрения бизнеса и конкуренции. Ведь если клиента оштрафуют за непродленный полис, он может и не продлить договор страхования в компании, которая не позаботилась о нём вовремя.

    Просто привыкли уже наши люди к хорошему клиентскому сервису.

     В конечном итоге выиграет та страховая компания, которая предложит более качественные услуги страхователю.

    Так что не правильно перекладывать всю ответсвенность за своевременное продление полиса ОСАГО на автовладельцев, компания тоже должна и обязана контролировать этот процесс, ведь по крупинкам, страховка к страховочке – и наберется портфель-основа финансовой устойчивости страховщика.

Снижение стоимости добовольных страховок

     Ну с обязательными страховками всё понятно – у них есть фиксированная цена, не подлежащая обсуждению, а вот с добровольными всё не так определенно. Мой прогноз – нужно снижать. Это же очевидно. У людей стало меньше денег, платежеспособность спроса падает. Если раньше за КАСКО было не жалко отдать, например, и 30 000, то сейчас может и 10 000 в наличии не оказаться.

     Снижение среднего взноса по добровольным видам страхования в краткосрочной перспективе приведет к повышению спроса на них. А в долгосрочной…второй демпинг нужно будет проводить уже в июне. Только за счёт возросшего количества договоров можно теоретически удержать уровень взносов прошлого года, когда ну во всяком случае 9 месяцев из 12 шёл активный рост, стимулирующий общую деловую активность населения и значит потребность в страховании.

       Роста количества заключаемых договоров в 2009 году будет добиться не просто, в особенности для крупных «тяжеловесных» компаний. Рывок возможен только за счёт новых идей и активных людей. В принципе кризис может вполне спровоцировать приток свежей крови в ряды страховщиков. А там, где новые люди – там и новые связи, технологии, проекты.

      Хотя, конечно, больших оснований для оптимизма нет, но всё-таки…теоретически… при благоприятном стечении очень многих обстоятельств выйти на уровень прошлого года по сборам. Самым уязвимым к кризису видом страхования, скорее всего, окажется КАСКО. Впрочем, не будем настраиваться преждевременно на негативные прогнозы – вдруг случится чудо?)))

Практические кросс-продажи

     Я так считаю, предлагать застраховать машину по КАСКО нужно всем автовладельцам машин не старше 5 лет, которые у вас пролонгируют ОСАГО.

    Это же очевидно! Срабатывает Закон больших чисел, который гарантирует, что хоть кто-то да согласится застраховать свой автомобиль от угона и ущерба сколько бы эта страховка не стоила.

    Многие продавцы этого не делают по причине «не эффективно», «безрезультативно», « у меня не получится».

      Чушь! И глупые отмазки. Не надо думать – получится или нет – надо делать. Только в этом секрет успеха! В смелости, упорстве, настойчивости и целеустремленности. Нужно быть просто чуть-чуть увереннее в себе, и тогда клиент сам подчинится вашей воле! Без вариантов.

    На фото: Мазда 6, 2007 года выпуска. Была бы у меня такая красотка - в жизни бы не пожалела денежку, чтобы её застраховать от всех бед и несчастий!