Страховщик в музее

     Я тогда ещё только начинала работать в страховании, понимала в нём совсем мало, но уже была безнадежно и беспамятно влюблена в эту удивительную сферу деятельности, которая сама словно смесь экономики, психологии, математики, творчества — вообщем всего, ято я так любила по отдельности, а тут — бабах! - и всё сразу в одном флаконе!

    Тогда-то мне и довелось страховать по ОСАГО машину Краеведческого музея, причем, с доставкой полиса на дом — то есть в администрацию этого учреждения, которая находилась в самом конце длинной череды залов с экспонатами. Я специально подгадала время так, чтобы народу там было по меньше — в разгар рабочего дня, где-то после обеда , чтобы не пересечься с группами школьников. И пришла как раз когда ни одного человечечка, кроме кассирши (которой в нос был ткнут страховой полис, сработавший лучше юбого билета, или пропуска) в музее не было.

    А значит, можно было всё обсмотреть до мельчайшей детали, всё потрогать, а мне ведь это было так безумно интересно — я же столько книжек прочитала про животных и историю нашего края. В общем, оторвалась я по полной — потратив почти час своего законного обеденного перерыва на качественное улучшение уровня знаний . После чего с лёгким сердцем отдала полис и пошла назад в офис, который как раз чекрез дорогу от музея был.

    К слову, эта самая географическая близость в последствии и обернулась для меня регулярной головной болью, потому что директор музея (ну или не знаю, как там его должность правильно называлась) после получения полиса завел себе привычку каждый месяц хоть раз но заглядывать к нам в гости за очередной бумажкой.

    Сколько я ему договоров всяких, копий лицензии, накладных и счёт-фактур (которые и не должна вовсе СК выдавать) сделала я даже не представляю. Всё время ему было мало бумажек!

   «У нас государственное предприятие! Бухгалтерия! Казначейство!» - аргументировал он, и мне казалось, что у него было всё, кроме здравого смысла. Вместо того, чтобы сделать музей модным тусовочным местом, раскрутить, чтобы он прибыль приносил, директор занимался бюрократией, и мне жить спокойно не давал, Я уж раз 500 пожалела, что вообще погналась за этой 1 единственной страховкой, но я же не знала, что она обернется такой головной-бумажной болью!

Мадам Т

    Мадам Т – невероятно эксцентричная женщина! Когда-то она была директором своей страховой компании, у которой давно отобрали лицензию, и с тех пор, мадам Т, женщина весьма темпераментная и энергичная, решила больше не распыляться по пустякам, коими считала убытки, учёт полисов и ввод их в базу данных СК, ну и прочие, не связанные с продажами аспекты страхования, и всецело сосредоточилась на клиентах. Сказать, что она их любила – ничего не сказать! А не любить её было невозможно!     Помню, каждый раз, когда она влетала в офис, земля под ногами начинала трястись задолго до её появления. Она была как настоящий буранчик! Громкая, веселая, немного нагловатая! Что бы я ни делала важного в момент её появления на ступеньках офиса, мне приходилось всё откладывать и заниматься всецело ею. Правда ну и задачки она мне подкидывала! То договор СМР заключить, тогда как я ничего сложнее дома никогда не страховала, то найти правила страхования ответственности перевозчиков опасных грузов, которых у меня и в помине не было ни в компьютере, ни в интернете. В общем, каждый раз, как она уходила, я положа руку на сердце и перекрестившись, облегченно вздыхала: «Фух! Пронесло! Отстрелялась на этот раз!»     Впрочем, не только меня впечатлял размах и грандиозность её идей! Однажды в обычный обеденный заводской перерыв она я термо-ядерном жёлтом фартуке «Автострахование» заявилась в цех, в котором работало около 50 рабочих. Уж не знаю, как ей удалось подкупить охранника, или уговорить его, чтобы он пропустил её на закрытую территории завода, но факт остаётся фактом – с завода мадам Т ушла с 4-мя заключенными договорами по ОСАГО, и ещё штук 5-6 полисов выписала на следующий день рабочим, у которых не было денег с собой на оплату страховки.

А потом девчонки ещё удивляются, как ей удалось объездить весь мир: и в Тайланде была, и в Индии, и ещё чёрт знает где – и это всё на нестабильную зар.плату страхового агента! Впрочем, нестабильную и маленькую – это для лузеров, а для ураганчиков вроде Мадам Т агентских комиссионных всегда хватало, чтобы кутить во всю!

      Кстати лет ей было как моей бабушке, наверное, под 70, а энергии – не в пример вяло-унылой сегодняшней молодежи – через край!!!

Про то, как страхование меняет людей

Антон приехал к нам в город из одной из бывших советских республик, ну и, как принято, в таких случаях пошёл работать на стройку. И всё было у него хорошо и по деньгам и по обустройству в Воронеже, пока однажды его не завербовали в страховые агенты.    Да уж, выбор, мягко говоря, странный. Ну совсем он не был похож на делового молодого человека – представителя интересов большой страховой компании: лысый с усами и бородой, спортивного телосложения – больше всего он напоминал мне рекетера из телепередач про ранние 90-е.

    Я с самого начала была уверена, что у него ничего не получится. Ну какой здоровый человек откроет ему дверь!

    И действительно, вначале у него ничего, ну ничегошеньки не получалось – денег не хватало катастрофически, он тратил почти всё своё время на тренинги и поиск клиентов по страхованию, которое почти не приносило ему доходов, и всё реже и реже появлялся на стройке, которая была намного прибыльнее.

    Он видел, как потихоньку рассыпались в разные стороны, уходили агенты-стажёры, которые пришли вместе с ним, и наверное, у него у самого не раз возникали такие мысли, но он их отгонял от себя, как отгоняют нечистую силу православные христиане.

    Между тем, Антона, кажется, страхование затягивало всё сильнее и сильнее с каждым днём. Вскоре он совсем бросил стройку и сосредоточился исключительно на страховании, умудряясь каким-то невероятным образом приносить в месяц по 2-3 страховки домов, хотя в Воронеже никаких знакомых у него почти не было. Где и как он добывал этих клиентов для меня загадка. Однако, ясно было одно – человек этот мыслит нестандартно и ничего не боится.

  Достигнув определенных успехов на ниве добровольного и обязательного страхования, Антон вдруг взял и перевелся в жизнь!!! Вот уж действительно, продавец жизни – застрахуйся, или умри! И на время исчез с моего поля зрения.

    Однако, я недавно с ним столкнулась на ступеньках офиса – ничего общего с тем Антоном, каким он был 1,5 года назад, когда только пришёл в страхование, у этого нового Антона не было – он стал выглядеть респектабельно и солидно, как деловой человек, будущий олигарх. Уж не знаю, тренинги ли, или практические навыки продаж и общения с людьми придали ему такую положительную харизму?! Вроде бы и внешность осталась прежней, и одежда изменилась не сильно, но новый Антон – агент по страхованию жизни – это уже был не тот испуганный человечек с Ближнего Зарубежья, это был уверенный в себе, полноценный член общества. Вот как меняет страхование людей!

Блоги Рунета говорят и показывают:

1. Все жители Вильфранса имеют право бить своих жен, не доходя при этом до убийства.
2. Зарубежные блоги заражены. Срочно в номер!
3. Блондинки: Таинственный завораживающий вырез.
4. Спортивный туризм решил сплавляться от Нижнемлинской плотины, что у Полтавы

Разлинованная тетрадочка страхового агента

    В какой момент рождается доверие к страховому агенту. Допустим, он вам не родственник, и не знакомый…

    Как тогда понять, что этот агент – не мошенник?

    Правильно! Нужно посоветоваться со знакомыми, ну или хотя бы с не очень знакомыми людьми – ведь все рано или поздно сталкивались с проблемой необходимости страховать хотя бы то же, ОСАГО – они, наверняка, вам посоветуют надёжного человека.

    Валентина Ивановна долгие годы работала бухгалтером в одном из гаражных кооперативов Левобережного района. Впечатление производила солидное – ещё бы такая аккуратная, строгая, умная и понимающая женщина. Просто находка для страховой компании! Все её знают, уважают, прислушиваются. Ну что ей стоит вместе с квитанцией за гараж выписывать ещё и ОСАГО, и НС, и полис страхования дома, если повезет. Всё равно её так обожают, что лишние 150 рублей за НС и не жалко вовсе, раз она говорит, что надо – значит, надо!

    

  Мне всегда доставляло удовольствие принимать её отчёты – аккуратные и правильные, как для налоговой прямо – просто образец для подражания. А когда я однажды увидела у неё разлинованную тетрадочку в которой в календарном порядке было записано, когда у кого из её клиентов заканчиваются страховки – я пришла в настоящий восторг! Вот, что значит настоящий учёт! Напротив каждой фамилии стояли адрес, телефон страхователя, а также имена детей, жены, какие-то ещё не менее важные для доверительного разговора с человеком данные. Удивительная тетрадочка! В чужих руках она бы ни стоила ни гроша, но для работы страхового агента Валентины Ивановны она была незаменима, просто бесценна!

Студеникинские ириски

     У Студеникина, конечно, было имя, данное ему при рождении и занесенное в базу страховой компании и в трудовую книжку, но почему-то мы его либо забывали, либо специально не произносили, ну потому что так ему подходила его фамилия, и так она устойчиво с ним ассоциировалась, что как-то по-другому у нас с девчонками не получалось его называть, хотя мы мужественно каждый раз старались!

Он приходил всегда по пятницам . И каждый раз с самого утра мы ждали этого доброго дедушку, который не смотря на свои 60, выглядел всегда бодрым и по-спортивному собранным. Уж не знаю, армия ли, или, может быть, увлечение каким-нибудь спортом, или работа в страховании так на него подействовали, но факт остаётся фактом – он всегда нас заряжал своей целеустремленностью, энергией и любовью к труду и делу.

Впрочем, ждали не спроста, ведь Студеникин всегда приходил в офис с ирисками, которые(мы так подозревали) оптом скупал за копейки у кого-то из знакомых с кондитерской фабрики. Вначале мы с девочками активно отказывались от маленьких конфеток, устойчиво ассоциирующихся с коммунистическим детством, ссылаясь на самые дурацкие причины: мол, «мы бережем зубную эмаль», или «сидим на диете – сладкое нельзя».Но разве может девчонка долго отказываться от сладкого? Тем более, что он всё равно оставлял их и уходил, как добрый волшебник, или Дед Мороз. Так что однажды, переглянувшись друг с другом, мы решили забыть про скромность и гордость и с наслаждением вкусить студеникинских ирисок, которые до этого всегда доставались мужской половине офиса, очевидно, не страдающей угрызениями совести за поглощение сладенькой взяточки.

Я долго не могла понять, зачем же Студеникин всегда таскает нам это незатейливое угощение, пока однажды он не принес горсть в два раза больше, чем обычно, и не попросил помочь с выплатой по ОСАГО одному его давнему клиенту, в которого въехал наш страхователь при запутанных обстоятельствах, разбор которых в обычных условиях занял бы полгода, наверное – ведь требовалась трассология, и фоток машины виновника пришлось бы долго ждать, потому что он вместе со своей тачкой находился в Саратове.

«Ты понимаешь, 10 лет его страхую: и дом, и сына его маленького. Ну нельзя мне его потерять!» -

«Нельзя - так нельзя. Я поговорю с директором, постараюсь сделать всё, что смогу,» - пообещала я, прекрасно понимая, что разговор с директором – человеком упрямым и вспыльчивым, будет очень тяжелым – доказать ему что-то, что не в его интересах почти нереально. Но мне удалось, хоть и не с первой, и не с 10-й попытки, хоть и с помощью запрещенных приёмчиков типа подтрунивания «ах! Какой у нас жадный директор!» - но всё-таки постоянному клиенту выплатили в минимальные сроки. После чего поток ирисок с новой силой хлынул в наш офис.

Вот, что значит заботиться о своём клиенте, болеть и переживать за качественное урегулирование его убытков. Один такой поступок, растиражированный по всем общим знакомым, даст большие результаты, чем целый год активной рекламы посредством листовок в почтовых ящиках, телефонных звонков и других аггитаций! Причём, эта реклама будет абсолютно бесплатной и будет исходить от абсолютно незаинтересованного человека, которому будут доверять, больше чем агенту!

Вот как надо бережно относиться к своему страховому портфелю, который Студеникин бережно собирал на протяжении долгих лет!

К чести этого агента, уже когда я его чуть поближе рассмотрела, я поняла, что он очень активно работает над своим имиджем и поведением. Одевается вроде как по-простому, чтобы быть ближе к рабочему классу, составляющему львиную долю его портфеля, но всегда по-деловому. Смотришь на него и понимаешь, что перед тобой профессионал, умный, деловой человек. Хоть вроде он и такой же, как ты, но в своём деле – спец!

Ещё одно его ценное качество – умение любую ниточку в разговоре направить именно в то русло, в которое ему надо, привести человека к осознанию и выполнению его воли. Я вначале подумала, что это виртуозное владение техникой манипуляции людьми, но в последствии поняла, что это качество у него не врожденное, а достигнутое путём долгих тренировок, проб и ошибок.

У агентов вообще очень развито имение общаться с людьми, потому что у них работа такая – понять, что человеку нужно и дать ему это, а впридачу ещё и полис всучить!)

Вообщем, начинаю со Студеникина, потому что он – мой вечный любимчик. И это вовсе не из-за ирисок, это потому что он заслуживает восхищения за большую ежедневную работу по самосовершенствованию навыков продаж и межличностного общения.

Занимательное в блогах:

1. Английский язык для блоггера от 5 Social Media Websites
2. Модные вещи - про синтетику
3. Историческая реконструкция - берсерк Серега
4. Блог о страховке - жаль, у меня нет ДМС
5. Историческая реконструкция Бородинского сражения
6. Туризм спортивный - готовимся к сплаву!

Истории страховых агентов

                       Дорогие читатели,

      Я открываю новый раздел, в котором буду рассказывать о страховых агентах, об их жизни, их секретах и радостях, ибо видит Бог, сколько типов людей на Земле, столько и разных страховых агентов.

    Каждый из них – целая книга, и обо всём, наверное, не рассказать – столько случаев, столько клиентов и необычных историй они могут поведать, но я всё-таки попытаюсь.

    Кстати, предлагаю Вам присоединиться к моей затее – присылайте рассказы о знакомых агентах, или о себе на электронный адрес sib_el@mail.ru, и мы их вместе опубликуем на Блоге про страховщиков!

Наиболее часто встречающиеся в страховании животных риски

Наиболее часто встречающиеся риски в страховании животных:

• 1) падеж скота в результате болезни (сразу вспоминается истерия, раздутая прессой, из-за вспышек птичьего гриппа, а также скандалы по поводу ввоза больных коровок из Голландии и Англии.

• 2) Гибель скота из-за неблагоприятных погодных условий (например, в Дагестане ежегодно гибнут десятки ягнят из-за того, что животноводы экономят на кормах и обогреве помещений).
   
•   3) Гибель животных в результате происков конкурентов и других противоправных действий третьих лиц (поджоги, отравления животных). По данному страховому случаю СК платит охотнее всего, потому что потом можно через суд взыскать деньги с виновника.

Cтраховой рынок РФ в 1 полугодии 2008 г.

     По данным Федеральной службы страхового надзора (ФССН) за первое полугодие 2008 года объём собранной премии на страховом рынке России увеличился на 17,6% и составил 293,29 млрд. руб.

    Основная доля премий (87 %) пришлась на добровольные виды: 254,22 млрд. руб. (рост на 18,4%).

    Сборы по ОСАГО выросли на 12,9% и составили 39,07 млрд. руб.

    Отнимаем от этих процентов роста 8-9% инфляции и получаем реальную картину положения дел на страховом рынке России. Видим рост, что свидетельствует о медленном и верном развитии страхования в нашей стране.

    Объяснить этот рост можно несколькими причинами:

1. Развитием банковского и потребительского кредитования и вместе с ним страхования, как смежной и взаимосвязанной с банковской сферой отраслью экономики.
2. Больших охватом необъятного страхового поля потенциальных страхователей. В нашей стране очень маленький процент всех возможных объектов страхования застрахован.
3. Общим ростом ВВП, а также дополнительными инвестициями в экономики и, главное, в промышленность и строительство.

На самом деле причин можно придумать множествоно факт остаётся фактом рынок растёт и чтобы добиваться успехов на рынке, нужно стремиться расти быстрее рынка!

Почему тормозится агрострахование?

   В последнее время в увлеклась изучением различных аспектов такого немассового вида страхования - как страхование сельско-хозяйственных рисокв, в прочем, это, наверное, уже заметно по блогу. Не терпится поделиться своими открытиями и мыслями по поводу!

    Агрострахование – один из редких видов страхования, которым незаслуженно мало внимания уделяют большинство стрховых компаний, хотя перспективы и возможности здесь громадные, ведь в России менее 10% предпрриятий АПК застраховали свои сельхоз.риски.

    Слабый уровень развития агрострахования в нашей стране можно объяснить тремя причинами:

• 1) Очень мало квалифицированных специалистов. Агрострахованию научить человека не так уж просто. Вот меня например вывези в поле и заставь его оценить/описать – я, пожалуй, кроме одного слова «зелёное» ничего и не напишу вовсе в акте осмотра объекта страхования. Допустим, всё же, что аграриев мы найдем в сельско-хозяйственных вузах и на биофаках, но где взять продавцов сельхоз-страховок, которые по большей части сейчас оформляются при посредничестве чиновников из министерства сельского хозяйства, налоговой инспекции и кредитной организации – а значит, не обходится и без откатов, что значительно удорожает стоимость страховки. А когда цена на полис несправедливая, ни о каком развитии спроса и рынка в целом речи вести не приходится.
• 2) К сожалению, нельзя не признать, что многие страховщики сознательно не идут на развитие области агрострахования в регионах, потому что боятся убытков, судебных разборок, в результате которых они потеряют корпоративных клиентов по другим добровольным видам, а также не владеют в достаточной степени статистикой по данному виду страхования. Почему-то, когда заходит речь об агростраховании все всегда вспоминают о крупных убытках. Прибыли же не афишируются, поэтому и кажется, что агрострахование – это всегда нерентабельно!
• 3) И наконец, третья причина того, что агрострахование в России не развито – это низкий уровень государственных субсидий и дотаций – средств, выделяемых сельхозпроизводителям для компенсации части страховых взносов. К тому же многие частные предприятия по привычке не доверяют государству и его обещаниям завтра помочь, а также не доверяют страховым компаниям (кстати и невсегда необоснованно – ведь не секрет, что, когда дело доходит до выплат, страховщик становится скрягой, считает каждую копейку и придирается к кажому пункту в договоре страхования – лишь бы не платить. А между тем, одна такая невыплата – это 10 шагов назад в развитии агрострахования в условиях, когда на селе все друг друга знают и делятся слухами между собой. Один такой скандал – и страховой компании можно забыть об агростраховании в данном регионе.

Блоги рассказывают:

1. Фотоприколы всего мира от Майи Ким
2. Историческая реконструкция о жизни в коллективе
3. Прикиды.ру расскажут о летних маечках
4. Блогимира: 85 блогов о переводе, переводчиках и для переводчиков
5. Шоубизнес: Семенович поранила грудь

Страхуем школьников от НС перед 1 сентября!

    Всё ближе и ближе 1 сентября!

    Это особенно ярко чувствуется в магазине канц.товаров, куда, словно горные потоки во время сезона дождей в субтропиках, стекаются родители и их дети. И начинается шумный бессмысленный галдёж, какую именно тетрадку по географии купить с Iron-men-ом, или со Spider-men-ом? – Какая, в сущности, разница? – Главное то, что внутри, а не на обложке! А разница между тем грандиозная, ведь от правильного выбора тетрадки по географии зависит уважение к тебе Машки Ивановой – а у неё ведь такие классные значки на джинсах и телефон сотовый – тоже ничего – для 6-го класса потянет!)))

    Да что там 6-й класс! Сотовые телефоны сегодня даже у детей в садике через одного есть! А школа – это вообще – там ведь все такие взрослые и важные!!! Детям-то что – мобильник для них – новая игрушка, которой можно похвастаться перед сверстниками, а для родителей сотовый телефон ребеныша – святое, ведь в любую минуту можно дозвониться ненаглядному сыночку и узнать всё ли с ним нормально. Ведь все родители боятся за своих детей!

    Отсюда и идея акции, приуроченной к 1 сентября – страховать школьников от НС, объясняя родителям, что:

•  так они позаботятся о своих малышах, что так делают во всем модных школах,
• что это совершенно необходимо в современных условиях,
• и что страховка – абсолютно обязательна для успешного учебного процесса, как гарантия защиты от любых непредвиденных ситуаций.

    Мне кажется, целесообразнее было бы делать акцент именно на слово «защита», а не на запугивании родителей. Нужно объяснять, аргументировать и заставлять. И не потому, что это выгодно страховой компании (к слову, страхование школьников почти всегда нерентабельно), а потому что, во-первых, береженого бог бережет – это я о детишках, а во-вторых, когда вы страхуете детей, вы вкладываете деньги в социальный имидж и престиж своей СК.
Читайте в блогах:

1. Сказка от Кисуники: Шоколадная девочка
2. Блог о страховке: Падающие краны
3. Прикиды.ру: Ах! Эти милые полосочки!
4. История: Король Германии в 14 веке
5. Ненаши блоги: 12 августа - Международный день молодежи
6. Реконструкция: Как сшить исторический костюм